江苏常州一家男装店，顾客下单后能收到一件衣服，外加一个能用的烟灰缸、鼠标垫，乃至男人内裤。这不是赠品促销，而是店东为防“蹭穿”退货想出的新招——把吊牌做成什物。衣服穿上几天再退？不好意思，吊牌没了。

  这看似荒谬的一幕，背面是电商多年难解的困局：一边是消费的人“七日无理由退货”的法定权力，一边是部分人将其当作“免费租借”的缝隙。有商家称，女装退货率高达60%，直播带货乃至超80%。退货包裹里呈现粉底液、票根、宠物毛发，早已不是新闻。法令写得清楚：超出查验需求的运用，产品即视为不无缺。可渠道断定难、举证难，商家只能自己想办法。

  所以，吊牌越做越大，从巴掌宽到A4纸，再到加密码锁、装报警器。常州店东的“什物吊牌”，不过是这场防御战中最别致的一招。它的确有用——有商家启用巨型吊牌后，歹意退货率从42%降至18%。但价值也显着：诚信顾客被逼接受更重的包装、更高的价格，乃至因保存吊牌被网暴为“蹭穿党”。赠品本钱虽低，却已暗含在价格中，实为变相绑缚。江苏省消保委直言，这是“物理设障”，治标不治本。

  问题历来不在一个烟灰缸，而在于规矩的失衡。现行退货机制默许“顾客肯定弱势”，却忽视了商家在依据留存、维权本钱上的无力。法令虽在2024年新规中参加“诚笃信誉”条款，清晰制止乱用权力，但落地仍靠渠道算法与人工审阅。信誉系统缺位，让守信者与投机者享用平等权益，终究逼得商家“自卫晋级”。

  真实的出路，不在于谁更会设防，而在于树立可辨认的信赖。渠道应推进用户信誉分级，对高频歹意退货者约束权益；敞开合规二手交易通道，让暂时需求有合法出口；完善虚拟试穿、尺码引荐等技能，从源头削减误购。规矩不该是零和博弈的战场，而应是公正与诚信的标准。

  当一件衣服需求烟灰缸来看护，咱们该问的不是商家是否过度防卫，而是：为什么诚笃，反而成了最贵重的本钱？